Politique de confidentialité.

Ce site et les services qui y sont présentés sont exploités par Youssef Bitar, Auto-entrepreneur (Maroc), exerçant sous le nom Develop Better Solutions, Résidence Al Kawtar, Sidi Moumen, 20630 Casablanca, Maroc. N° auto-entrepreneur 002112908000094, identifiant fiscal (IF) 26051294.

Nous décidons de la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés et pourquoi : nous sommes donc responsables du traitement. Youssef Bitar est aussi la personne responsable de la protection des renseignements personnels, y compris au sens de la Loi 25 du Québec. Vous pouvez le joindre à info@develop-better-solutions.com.

Elle couvre les renseignements personnels que nous traitons quand vous visitez develop-better-solutions.com, quand vous nous contactez par le formulaire du site, par e-mail, par WhatsApp ou en réservant un appel, et quand vous devenez client. Elle s'applique aux visiteurs et aux clients au Maroc, au Canada, aux États-Unis, en France et dans le reste de l'Union européenne, ainsi que partout ailleurs.

Quand vous nous contactez. Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, votre entreprise, le service qui vous intéresse, votre message, ainsi que la date et les détails de tout appel que vous réservez.

Quand vous devenez client. Vos informations de facturation, les informations et documents que vous partagez pour le projet, et nos échanges.

Quand vous naviguez sur le site. Des informations techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages demandées, que notre hébergeur traite pour afficher le site et le sécuriser. Si, et seulement si, vous acceptez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics enregistre aussi votre utilisation du site : pages vues, localisation approximative et type d'appareil.

Nous ne demandons pas d'informations sensibles comme des données de santé ou des numéros d'identité. Merci de ne pas nous en envoyer.

• Pour répondre à votre demande et préparer un devis. Base : les mesures précontractuelles que vous nous demandez, et notre intérêt légitime à vous répondre.
• Pour réaliser un projet et le facturer. Base : notre contrat avec vous, et notre obligation légale de tenir une comptabilité.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base : notre intérêt légitime à exploiter un site sûr.
• Pour comprendre l'utilisation du site, avec Google Analytics. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Pour présenter un projet terminé dans nos réalisations. Base : notre accord avec vous. Vous pouvez nous demander de ne pas le faire, ou de le retirer plus tard.

Les bases indiquées ci-dessus sont celles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et du Royaume-Uni. En droit canadien, marocain et américain, nous nous appuyons sur votre consentement ou sur la nécessité du traitement pour le service que vous avez demandé.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, nous ne les partageons pas à des fins publicitaires, et nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires à votre égard. Nous ne vous envoyons pas de messages commerciaux sans votre accord.

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir leur service.

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site, sécurité et routage des e-mails.
• Google (Google Ireland Ltd et Google LLC) : mesure d'audience, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
• Tally BV (Belgique) : le formulaire de contact intégré à nos pages.
• Cal.com, Inc. (États-Unis) : la réservation d'appels.
• WhatsApp (Meta Platforms) : uniquement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp.
• Notre fournisseur de messagerie, et les services de paiement et de comptabilité que nous utilisons pour facturer nos clients.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l'exige, ou pour défendre nos droits en cas de litige.

Nous sommes établis au Maroc et certains de nos prestataires se trouvent aux États-Unis ou dans l'Union européenne : vos informations peuvent donc être traitées hors de votre pays. Lorsqu'un prestataire transfère des données personnelles hors de l'Union européenne, il s'appuie sur des garanties reconnues comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous choisissons des prestataires qui protègent les renseignements personnels à un niveau comparable à celui décrit dans cette politique.

• Les demandes qui n'aboutissent pas à un projet : jusqu'à trois ans après notre dernier échange.
• Les dossiers clients : pendant toute la durée de notre relation, puis les factures et pièces comptables pendant les dix ans exigés par la loi marocaine.
• Les données de mesure d'audience : quatorze mois au maximum.
• Votre choix en matière de cookies : six mois, après quoi nous vous le redemandons.
• Les journaux de sécurité conservés par notre hébergeur : pendant les courtes durées qu'il fixe pour des raisons de sécurité.

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez nous demander :

• de vous indiquer quels renseignements personnels nous détenons sur vous et de vous en remettre une copie ;
• de corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• de supprimer vos informations, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• de cesser ou de limiter leur utilisation, ou de vous opposer à une utilisation fondée sur notre intérêt légitime ;
• de vous les transmettre, à vous ou à un autre prestataire, dans un format courant ;
• de retirer votre consentement, par exemple à la mesure d'audience, à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@develop-better-solutions.com. C'est gratuit. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons dans un délai d'un mois, ou de 30 jours lorsque c'est le délai légal.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données : la CNDP au Maroc (cndp.ma), la CNIL en France (cnil.fr) ou l'autorité de votre pays de l'Union européenne, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca), ou la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Nous utilisons deux types de cookies :

• Nécessaires : cc_cookie mémorise votre choix en matière de cookies pendant six mois. Il est toujours actif, car le site ne peut pas se souvenir de votre choix sans lui.
• Mesure d'audience : _ga et _ga_* sont déposés par Google Analytics pour une durée maximale de deux ans, et uniquement après votre accord.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les préférences cookies, également accessibles en bas de chaque page. Nos polices de caractères sont servies depuis notre propre site : aucune requête de police n'est envoyée à un tiers.

Le formulaire de contact et l'outil de réservation sont chargés depuis Tally et Cal.com lorsqu'ils apparaissent sur une page. Notre site ne modifie pas son comportement en fonction des signaux « Do Not Track », mais la mesure d'audience ne fonctionne jamais sans votre accord.

Le site est servi en HTTPS, et l'accès aux informations des clients est réservé aux personnes qui en ont besoin pour votre projet : Youssef Bitar et, si un projet le demande, des spécialistes tenus à la confidentialité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre. En cas de violation touchant vos informations, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, lorsque la loi l'exige.

Notre site et nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez-nous et nous les supprimerons.

• Union européenne et France. Les bases légales et les droits décrits ci-dessus sont ceux du Règlement général sur la protection des données. Vous pouvez contacter la CNIL ou l'autorité de votre pays de l'Union européenne.
• Canada. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la LPRPDE et, pour les résidents du Québec, à la Loi 25. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est indiquée au début de cette politique.
• États-Unis. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale. Les catégories collectées et leurs finalités sont décrites ci-dessus, et vous pouvez nous demander par e-mail d'y accéder ou de les supprimer.
• Maroc. Vous disposez des droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi 09-08, et vous pouvez contacter la CNDP.

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques ou la loi changent. La date en haut de page indique la dernière version. Si un changement modifie de façon importante l'utilisation de vos informations, nous le signalerons clairement sur le site avant qu'il s'applique.

Questions sur cette politique ou sur vos données : info@develop-better-solutions.com. Par courrier : Youssef Bitar, Develop Better Solutions, Résidence Al Kawtar, Sidi Moumen, 20630 Casablanca, Maroc.